Referencia

Política de Privacidad en chispazp

En chispazp manejamos tu información personal con responsabilidad y sin rodeos. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos — todo según la ley local vigente en las regiones habilitadas para el acceso a nuestra plataforma

Datos protegidos con cifrado SSLDerechos de acceso y cancelaciónSoporte en español para dudas de privacidadCasino en vivo y tragamonedas
chispazp Política de Privacidad en chispazp
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos tu información

La seguridad de tus datos es parte del funcionamiento diario de chispazp, no un añadido opcional. Usamos cifrado SSL en todas las transmisiones de datos, y el acceso a la información de cuenta está protegido por autenticación de dos pasos vía OTP en tu celular. Los datos se retienen el tiempo que tu cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la normativa financiera aplicable. Una vez cerrada la cuenta y cumplidos los plazos legales, procedemos a la eliminación segura de tus datos.

Cifrado SSL en toda la plataforma

Cada vez que te conectas desde tu celular o computadora, la transmisión de tus datos va cifrada de extremo a extremo para evitar accesos no autorizados durante la sesión.

Autenticación OTP al iniciar sesión

Al ingresar a tu cuenta, recibes un código de un solo uso en tu celular. Sin ese código, nadie puede acceder aunque tenga tu contraseña.

Retención conforme a la ley local

Guardamos tu información solo el tiempo necesario para operar tu cuenta y cumplir la normativa vigente en las regiones habilitadas. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura.

Solicitudes de datos respondidas por escrito

Cualquier solicitud de acceso, rectificación o cancelación la atendemos por escrito, con acuse de recibo y plazo de respuesta confirmado, sin burocracia innecesaria.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si tienes dudas sobre el manejo de tu información o quieres ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Escríbenos por cualquiera de estos canales y respondemos en el menor tiempo posible.

Chat en la plataforma Entra a tu cuenta desde el celular o computadora, abre el chat de soporte y escribe tu solicitud de privacidad. Un agente en español la atiende directamente.
Correo electrónico Envía un correo con tu nombre de usuario y la descripción de tu solicitud. Confirmaremos la recepción y el plazo de respuesta por el mismo medio.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de acceso o cancelación de datos sin necesidad de contactar al soporte.

Preguntas sobre privacidad en chispazp

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre el manejo de datos. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por el chat de soporte en español.

Guardamos los datos que proporcionas al abrir tu cuenta — nombre, correo, celular — y los registros de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi. También conservamos los datos de navegación anónimos necesarios para mejorar el lobby.

Desde los ajustes de tu cuenta puedes solicitar un resumen de los datos registrados. También puedes escribirnos al soporte en español y te enviamos el detalle por correo en el plazo legalmente establecido.

No compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo la transferimos cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar una transacción financiera verificada en tu cuenta

Sí. Una vez que solicites el cierre de tu cuenta, eliminamos tus datos personales una vez cumplidos los plazos que marca la normativa financiera aplicable en las regiones habilitadas. El proceso se confirma por escrito.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas anónimas para entender cómo se navega el lobby. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.

Los datos de tus transacciones con OXXO, SPEI o CoDi se almacenan cifrados y solo se usan para acreditar el depósito o retiro en tu billetera de cuenta. No guardamos números de cuenta bancaria completos en texto plano.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.